Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen. Iedere bestelling impliceert de aanvaarding van de verkoopsvoorwaarden.
De goederen worden verzonden op kosten en op risico van de klant naar het door de klant opgegeven leveringsadres. Indien het product onmogelijk geleverd kan worden, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden. De verkoper is verplicht om de klant schriftelijk te verwittigen voor het verstrijken van de leveringstermijn. Bij gedeeltelijke levering zal elke levering als afzonderlijke verkoop worden aanzien.
De vermeldde prijzen zijn geldig op het moment van publicatie, waarna zij onderhevig kunnen zijn aan wijzigingen. In deze vermeldde prijzen zijn de verzendingskosten niet inbegrepen.

Retour en herroepingsrecht

Als particuliere consument heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. De herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten en ook niet voor zakelijke klanten.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de aankoop te herroepen. Het best kan dit door ons een email te sturen via info@houseofshira.com
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Retourneren:

1. Stop de producten die je retour wilt sturen in een doos of nette verpakking;

2. Plak de ontvangen retourbon op de doos;

3. Lever je pakket in bij een PostNL pakketpunt. Let op: De directe kosten voor het retour zenden komen voor jouw rekening.
5. Je ontvangt van ons een bevestiging als je retourpakket is ontvangen. Binnen 14 dagen na de herroeping wordt het verschuldigde bedrag overgemaakt naar het betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

Product beschadigd?

Is jouw product beschadigd of kapot? Neem dan eerst contact met ons op.
Stuur ons een mail naar info@houseofshira.com 

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvangt je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen jou voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

House of Shira zal niet verantwoordelijk kunnen gehouden worden voor de terugbetaling van goederen die verloren, gestolen of beschadigd zijn.

Verkeerd artikel ontvangen

Meld het ons via mail: info@houseofshira.com binnen de 2 dagen na ontvangst.

Beschadigd artikel

Meld het ons via mail: info@houseofshira.com binnen de 2 dagen na ontvangst.
Toon de beschadiging duidelijk met bijhorende foto’s, stuur alles naar info@houseofshira.com
Indien later, kunnen wij dit niet meer ontvangen, aangezien de kans er is dat de beschadiging door de klant afkomstig kan zijn.

House of Shira behoudt zich het recht om retouren te weigeren en het bedrag niet terug te betalen, wanneer het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds gebruikt zijn of door schuld anders dan die van House of Shira of de leverancier van het artikel zijn beschadigd.

Mocht u hier nog vragen omtrent hebben, aarzelt u dan zeker niet contact met ons op te nemen via mail info@houseofshira.com

Ruilen of omwisselen

Het ruilrecht is niet van toepassing op maatwerk of gepersonaliseerde producten. Om te ruilen vragen wij u het volgende stappenplan te volgen.
Zodat wij uw zending zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen:

  1. Meld ons dat u een artikel wilt ruilen via mail: info@houseofshira.com.
  2. Vermeld via mail het gewenste artikel, de kleur en maat.
  3. U ontvangt van ons een retourbon. Verpak de artikelen netjes in een doos. Plak de retourbon op de verpakking.
  4. Stuur het artikel terug naar ons retouradres
  5. Na ontvangst en goedkeuring, stuurt House of Shira u een ontvangstbevestiging via e-mail indien House of Shira uw zending goedkeurt wordt het nieuwe artikel, indien voorradig, zo spoedig mogelijk verzonden.
Kosten ruilen

Bij een omwisseling (ruilen) draagt de klant de retour verzendkosten, House of Shira draagt de kosten voor de nieuwe verzendkosten, op die manier betalen House of Shira en de klant evenveel transportkosten (nl. heen en terugkosten).
Niet gefrankeerde zendingen of rembourszendingen worden geweigerd!

Klachten of betwistingen

Klachten of betwistingen dienen binnen de 14 dagen na levering gemeld te worden per aangetekend schrijven op straffe van verval. In geval de klacht gegrond wordt bevonden is onze aansprakelijkheid beperkt tot de omruiling van de goederen. Elke aansprakelijkheid van de verkoper beperkt zich tot het daadwerkelijk betaalde bedrag van de bestelling.

Betalen

Een veilige betaalomgeving

Voor veilige online betalingen werkt House of Shira samen met het bedrijf Mollie. Mollie is pionier in online betalingen en garandeert u een 100% veilige afhandeling.
Of u nu met Ideal, bancontact, visa of een andere methode gebruikt, de transactie gebeurt steeds via een met verschillende firewalls beveiligde site rechtstreeks tussen Mollie en de koper. Noch House of Shira noch derden krijgen uw kaartnummer of andere informatie te zien. Mollie verifieert o.a. de geldigheid van uw kaart, kaartnummer en toegangsrechten van uw kredietkaart en geeft bericht aan House of Shira wanneer alles in orde is en de betaling zal uitgevoerd worden. Zo wordt uw bestelling onmiddellijk bevestigd en kan overgegaan worden tot verzending van de bestelling.

Bestellen

Onze website maak gebruik van een zogenaamde “one step checkout”. Dit is een bestelproces wat bestaat uit slechts één stap. In onze webshop kunt je eenvoudig producten toevoegen aan de winkelmand. Na het plaatsen van producten in de winkelmand ziet je rechtsboven in het scherm hoeveel producten er in de winkelmand zitten en welke waarde deze producten vertegenwoordigen.  Door hierop te klikken ga je naar de winkelmand.

  • Winkelmand
    In de winkelmand zie je een overzicht van de producten die in de winkelmand zitten. Je kunt het aantal producten dat je wenst wijzigen en door middel van het kruisje deze verwijderen. Onder het overzicht is het mogelijk om een couponcode (kortingscode) in te voeren en en verzendmethode te selecteren. Indien alles naar wens ga je door te klikken op de groene knop “DOORGAAN NAAR AFREKENEN” naar de afrekenpagina.
  • Afrekenen
    Op deze pagina dienen je NAW-gegevens te worden ingevoerd onder het kopje Factuurgegevens. Je bestelling op een ander adres laten bezorgen? Zet dan een vinkje bij “Verzenden naar een ander adres?” Eventuele notities bij een bestelling kunnen ingevuld worden bij Bestelnotities. Verwacht je vaker een bestelling te gaan plaatsen in onze webshop dan is het handig om een account aan te maken. Dit kan door een vinkje te zetten bij “Een account aanmaken?” Onder het kopje Jouw bestelling zie je nogmaals in overzicht van de bestelling die je gaat plaatsen met daaronder de totale kosten van je bestelling inclusief de verzendkosten en de BTW. Selecteer een betaalmethode en kies vervolgens voor de groene knop met de tekst “AFREKENEN”. Je komt vervolgens op de betaalpagina van de door jouw gekozen betaalmethode. Indien de betaling is voltooid wordt je naar een bedankpagina doorverwezen en is de bestelling voltooid. Vervolgens ontvang je een e-mail ter bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.
Betalen

Binnen onze webshop bieden we een groot aantal betaalmogelijkheden aan. Voor alle betaalmethoden geldt dat deze gratis zijn. Er worden dus geen extra kosten in rekening gebracht bij de keuze voor een betaalmethode. In de basis is het voor consumenten niet mogelijk om middels overboeking te betalen. Hiervoor is een account nodig binnen onze webshop wat rechten hiertoe geeft. Dit account bieden we alleen aan aan mensen die geen mogelijkheid hebben tot het doen van een betaling middels de geboden betaalmethoden. Hieronder een overzicht van de betaalmethodes die we bieden.

  • iDeal (gratis)
    Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het betaalproces een betaling afhandelen via je eigen bank. iDEAL is naadloos geïntegreerd met de online bankomgevingen van de 10 grootste Nederlandse consumentenbanken. Klanten van deze banken kunnen gebruikmaken van de online bankproducten om betalingen te voldoen. Deelnemende banken zijn ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers. Je wordt automatisch doorgeschakeld naar je vertrouwde internetbankier-omgeving waarbij alle betaaldetails automatisch worden ingevoerd. Het is dan slechts een kwestie van de betaling te bevestigen. Net als bij een creditcardbetaling worden alle gegevens over een beveiligde verbinding verstuurd, waardoor je geen enkel risico loopt tijdens het betalen.
  • PayPal (gratis)
    Paypal is een veilige manier van betalen en wordt al in meer dan 190 verschillende landen gebruikt. Het is te gebruiken in combinatie met je bankrekening of met je creditcard. Voor meer informatie kun je gaan naar website van PayPal.
  • Klarna (gratis)
    In het bestelproces selecteer je ‘Klarna: Achteraf betalen’ als betaalmethode. Je vult je gegevens in en voltooid de bestelling. Bij een eerste keer betalen met Klarna maak je een Klarna-account aan. Hier vul je je naam, factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres in.
    Voor elke terugkerende betaling met Klarna hoef je alleen maar je e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum in te vullen. Na voltooiing van de bestelling krijgt je als klant een e-mail met betaalverzoek. Het verschuldigde bedrag van de bestelling uit onze webshop wordt toegevoegd aan het openstaande bedrag in je Klarna-account. In Klarna kun je betalen op de manier die jouw voorkeur heeft middels het online klantportaal van Klarna of de Klarna-app.
  • Creditcards (gratis)
    Met MasterCard, Visa of American Express creditcard betalen. Hiervoor worden geen extra kosten gerekend. Betalen met een creditcard is erg makkelijk. Het enige wat je als klant hoeft te doen is de kaartgegevens invullen en de betaling autoriseren.
  • Bancontact (gratis)
    Bancontact is de Belgische marktleider op het gebied van elektronische betalingen, met ruim 15 miljoen kaarthouders. Wanneer je kiest om te betalen via Bancontact, worden je doorgestuurd naar de online bankomgeving van Bancontact. Hier kun je betalen door je kaartgegevens in te vullen, of via de app. Wanneer een betaalrekening gekozen is, hoeft je alleen nog maar je pin in te vullen en de betaling te autoriseren. Wanneer dit gedaan is, is de betaling gegarandeerd waardoor de bestelling direct verwerkt kan worden.
  • KBC/CBC-Betaalknop (gratis)
    De KBC/CBC-Betaalknop is een online betaalmethode voor de klanten van de KBC en CBC, samen de grootste bank van België. Kies voor KBC/CBC en selecteer vervolgens je eigen bank, KBC of CBC. Je wordt nu doorgestuurd naar de vertrouwde online bankomgeving, waar de betaalgegevens al klaarstaan.
  • Belfius Direct Net (gratis)
    Betalen via de Belfius Pay Button, de online betaalmethode van een van de grootste banken van België. Bij een betaling via de Belfius Pay Button kun je de betaling voldoen via internetbankieren of de smartphone app. Bij betaling via de app wordt een QR-code gescand, waarmee de betaalgegevens direct ingevuld worden en de transactie alleen nog maar verstuurd hoeft te worden. Via Belfius Direct Net gebruik je een kaartlezer om de betaling te bevestigen.
  • ING Home’Pay (gratis)
    Betalen met Home’Pay erg makkelijk. Selecteer de Home’Pay betaalmethode en log in met de ING Card Reader op je Home’Bank of Business’bank omgeving. De verbinding gaat via de beveiligde verbinding van de online bankomgeving en is dus 100% veilig. Selecteer de rekening waarmee je wenst te betalen en controleer de gegevens alvorens je deze autoriseert.

 

 

 

Factuur

Wenst u voor uw aankoop een factuur te ontvangen, dan dient u dit via info@houseofshira.com aan te vragen.
De factuur wordt u achteraf (na levering van uw bestelling) toegestuurd via e-mail. Facturen worden enkel opgemaakt indien een geldig BTW-nummer wordt opgegeven. Heeft u vragen over uw factuur, dan kunt u een e-mail sturen naar info@houseofshira.com

Achterstallige betalingen

In geval van achterstallige betalingen zullen op de openstaande factuurbedragen van rechtswege en zonder dat enige voorafgaandelijke ingebrekestelling noodzakelijk is de interesten aangerekend worden à rato van 1% per maand vanaf de factuurdatum. Bij wanbetaling en indien een aanmaning per gewone brief 14 dagen zonder gevolg is gebleven zal daarenboven een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn ten belope van 10% (tien procent) van de openstaande bedragen met een minimum van € 50 (vijftig euro) en een maximum van € 2.000 (tweeduizend euro)

De verkoper blijft eigenaar van alle goederen tot op het ogenblik van volledige betaling.
De verkoper is niet aansprakelijk voor door haar verstrekte adviezen, druk- en zetfouten op de website of door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens.
Alle prijzen op de shop zijn inclusief Nederlandse BTW.
House of Shira is niet verantwoordelijk voor elke vorm van douanekosten of taxen die mogelijks na de verzending kunnen worden toegepast. House of Shira doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat de prijzen accuraat zijn, maar kan niet garanderen dat er absoluut geen fouten in de prijzen zijn geslopen. In het geval dat er een fout in de prijs van een product is, zal House of Shira toestaan dat de klant de nieuwe prijs aanvaard of de bestelling annuleert. Als House of Shira niet in staat is de klant, binnen de 30 dagen, te contacteren zal de bestelling automatisch geannuleerd worden.

Leveren en levertermijn

De bestellingen worden tussen maandag en vrijdag verstuurd, wettelijke feestdagen uitgesloten. House of Shira is niet verantwoordelijk voor onvoorspelbare vertragingen. De producten worden geleverd volgens de aanwijzingen bij ieder product, en maximaal 14 dagen na de besteldag geleverd, tenzij er sprake is van overmacht. In het geval dat, als gevolg van een plotselinge en tijdelijke onbeschikbaarheid, de goederen niet geleverd kunnen worden, stelt House of Shira de klant binnen de 14 dagen via e-mail in kennis.
De producten kunnen tot, maximaal, 14 dagen na ontvangst teruggestuurd worden. De goederen kunnen in geen enkel geval teruggebracht noch terugbetaald worden in een offline winkel.

Levering

Alle bestellingen worden verstuurd vanuit België.
Voor de levering van uw order doen wij een beroep op de koerierbedrijven Post NL en DPD.
Bij de afhandeling van uw order, kunt uw de volgende leveringsmogelijkheden kiezen : Vast tarief thuis bezorgd of Internationale bezorging.

Producten die op de website staan zijn meteen uit voorraad leverbaar. Tenzij er anders wordt aangegeven. Na ontvangst van uw bestelling en betaling wordt uw order zo snel mogelijk klaargemaakt voor verzending. Van zodra uw bestelling onderweg is, wordt u hiervan per e-mail verwittigd.

Levering vindt gewoonlijk plaats binnen 3-5 werkdagen daaropvolgend.

Verzendkosten

U vindt hieronder de lijst van de landen waar wij leveren en de respectievelijke tarieven.
België: € 7,50 bij bestellingen onder de €75
Nederland- Luxemburg: € 7,50 bij bestelling onder de€75
Duitsland-Frankrijk: €16,95 bij bestellingen onder de €150

Stevige verpakking

Uw bestelling wordt stevig verpakt om beschadiging te voorkomen.

Uw persoonsgegevens / privacy

House of Shira – Family design draagt zorg voor een uiterst zorgvuldige en vertrouwelijke behandeling van de persoonsgegevens van de koper. Persoonsgegevens zullen door verkoper nimmer worden doorgegeven aan derden. Dit gebeurt uitsluitend met toestemming van de klant en met als enig doel het bestel- en bezorgprocess te kunnen afhandelen.

Copyright

Op de inhoud en vormgeving van House of Shira rust auteursrecht. Dat geldt voor alle afbeeldingen (tenzij openbaar gemaakt door producent of distributeur van de gefotografeerde producten). Voor het overnemen, opslaan en verspreiden van (delen van) de inhoud en gebruik van de vormgeving, op welke wijze dan ook, dient u vooraf schriftelijke toestemming te hebben verkregen van House of Shira Indien toestemming hiervoor niet is gegeven en het copyright van House of Shira geschonden dan zal House of Shira actie ondernemen.15px